Con esta acreditación, el banco renueva su compromiso con la excelencia para fortalecer el
sistema de gestión y agregar valor a los servicios que ofrece a los clientes.
El Banco de Reservas obtuvo la certificación ISO 9001:2015 para el Macroproceso de
Gestión de la Excelencia Operacional luego de un riguroso proceso de evaluación que
reconoció la eficacia, consistencia y madurez del sistema de gestión implementado por
la institución financiera.
La acreditación fue entregada por Ariel Espejo, director de la Asociación Española de
Normalización y Certificación (AENOR) en República Dominicana, quien expresó que
certificar a la vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de
Banreservas es validar que en la República Dominicana se construyen instituciones de
clase mundial por diseño.
“La calidad es, ante todo, un acto de respeto hacia el cliente final. Felicidades al equipo
de Banreservas por este hito. Seguimos impulsando la cultura de la excelencia”, dijo el
directivo de la organización acreditadora.
Mientras que Miriam Minier, vicepresidente de Procesos y Aseguramiento de la Calidad
de Banreservas, resaltó que con esta certificación el Banco renueva su compromiso con
la excelencia para fortalecer el sistema de gestión y agregar valor a los servicios que
ofrece a los clientes.
Minier agradeció el apoyo recibido por parte del doctor Leonardo Aguilera, presidente
ejecutivo de Banreservas, del Consejo de Directores y a todo el equipo para conseguir
este trascendental logro.
Con esta distinción, Banreservas suma ya tres unidades certificadas bajo este estándar
internacional: Auditoría General, la Dirección Centro de Servicios Especializados y ahora
la vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad, lo que consolida una
cultura institucional orientada a la eficiencia, la transparencia y la excelencia en el
servicio.
Para el logro de esta certificación la institución financiera dispuso de la colaboración de
las áreas de Gestión Humana, Compras y el equipo multidisciplinario de la
Vicepresidencia de Procesos y Aseguramiento de la Calidad.
Estas acciones evidencian que Banreservas continúa fortaleciendo su compromiso con
la calidad y la mejora continua, reafirmando su liderazgo dentro del sistema financiero
dominicano.
Cabe destacar que la entidad bancaria obtuvo también la recertificación de la norma
ISO 37001, que avala el Sistema de Gestión Antisoborno, confirma su liderazgo en la
región, al tiempo de continuar siendo un referente en la implementación de buenas
prácticas contra este delito.
Vicepresidencia de Relaciones Públicas. Febrero, 2026.
